В этот день курьеры по всей стране делились своими наблюдениями, трудностями и радостными моментами работы в системе доставки. От пробок на дорогах до особенностей взаимодействия с клиентской поддержкой — рассказываем обо всем, что привлекло внимание курьеров.
В Москве 14 сентября произошло несколько важных событий. Во-первых, у Поклонной горы перевернулась машина скорой помощи, что затруднило движение транспорта. Курьеры сообщали о серьезных пробках, которые усложняли выполнение заказов.
Кроме того, многие столичные курьеры жаловались на геопозицию. Она часто подводила, не позволяя получить или отметить заказы. Однако, как отмечали опытные коллеги, правильный ракурс при фото-контроле помогает справиться с этой проблемой.
Курьеры из Екатеринбурга уделяли особое внимание работе с повышающими коэффициентами (кэфами). Один из них отметил, что "Яша" (так называют Яндекс) не всегда выдает хороший кэф для определенных точек, например, для лавок. В то же время заказы из ресторанов или от частников обычно имеют нормальные коэффициенты.
Также были отмечены случаи, когда служба поддержки не могла оперативно помочь с отменой заказов. Это вызывало раздражение, но в итоге все вопросы решались, хотя иногда это занимало часы.
В Северной столице возникли вопросы, связанные с техникой. Например, один из курьеров потерял свой велик во дворах, а поддержка Яндекса не смогла предоставить точную геопозицию. Пришлось потратить около 20 минут на поиски.
Тем не менее, большинство отзывов было положительным. Поддержка, хоть и с задержками, в конечном счете помогала, если речь шла о корректировке данных по заказам или вопросах логистики.
В Самаре обсуждали, стоит ли совмещать работу в Яндекс Еде и Яндекс Доставке. Многие считали, что доход примерно одинаковый, но работа в Доставке комфортнее из-за меньшей беготни в час пик.
В Рязани поднимали тему ошибок при формировании заказов. Если оказывается лишний товар, лучше сразу обратиться в парк или поддержку. По словам курьеров, такие организации, как Логистик, работают быстрее и эффективнее других.
Казанские курьеры рассказывали о ситуациях, когда заказы просто отсутствуют в системе. Это создает дополнительные сложности, особенно если менеджеры не могут оперативно проверить статус заказа.
14 сентября стал показательным днем для всех, кто работает в сфере доставки. Несмотря на технические сбои, проблемы с клиентской поддержкой и сложности на дорогах, курьеры продолжают находить способы выполнять свою работу максимально эффективно. Важно помнить, что система Яндекс постоянно совершенствуется, и многие текущие проблемы со временем будут решены.