.
Коллеги, все мы чувствуем, как Яндекс, говоря о «высоком сервисе», на самом деле целенаправленно снижает стоимость нашего труда. Нам говорят: «Качественный сервис не должен стоить дорого». Для клиента — может и нет. А для нас, кто его обеспечивает?
Давайте посмотрим правде в глаза:
В той же Японии высочайший сервис такси или доставки стоит ОЧЕНЬ дорого. Потому что там ценят труд специалиста, его время, его ресурсы и профессионализм. Там клиент платит за гарантии, безопасность и комфорт.
А у нас получается наоборот. Наш «высокий сервис» (фиолетовая зона, высокий рейтинг, мгновенный ответ) — это инструмент, чтобы заставить нас работать больше, а получать в пересчете на час — меньше. Мы конкурируем не за лучшую оплату, а за возможность просто получить заказ. Это гонка на дно, и её организует Яндекс.
Предлагаю выдвинуть и публично обсуждать новую повестку. Наш принцип должен быть:
> ВЫСОКИЙ СЕРВИС = ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ТРУДА = ВЫСОКАЯ СТАВКА.
Что это значит на практике? Давайте обсудим и сформулируем вместе:
1. Фиксированная стоимость часа/километра для всех типов заказов, которая НЕ зависит от «спроса» и «алгоритмического ценообразования», съедающего наши доходы.
2. Надбавка за «высокий сервис» (рейтинг, фиолетовую зону)не в виде бонусов-подачек, а в виде реального повышения базовой ставки. Если Яндекс хочет качество — пусть платит за него напрямую, а не играет в лотерею.
3. Прозрачная и неизменная тарифная сетка.Мы должны знать ЧЕТКО, сколько получим за 1 км, 1 час, 1 этаж, 1 кг. Без внезапных «корректировок» алгоритма в день выплат.
Это не просьба. Это требование о пересмотре принципов.
в чате очень много людей которые согласяться — это уже не «недовольные курьеры», это крупнейший профессиональный коллектив в индустрии, который формирует рынок. Наше молчание и разобщенность — это их главная экономия.
Задайте себе вопрос: вы хотите и дальше участвовать в аукционе, где ставка — ваше благополучие, или готовы объединиться, чтобы диктовать справедливые условия?
Предлагаю:
1. Поставить + в ответ, если поддерживаете саму идею открытого обсуждения этих требований.
2. Написать в комментах свои конкретные предложения по формулировкам и пунктам.
3. Выбрать инициативную группу из активных людей из разных городов, чтобы структурировать наши предложения.
Когда нас 20 000 — наше слово имеет вес. Давайте наконец сказать его вместе и четко.
Наш труд — это основа их сервиса. Пора сделать этот труд достойно оплачиваемым.
01:51